如何打造用户友好型产品?从MXC抹茶新版现货杠杆说起
星空财经
2020-05-28
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写在前面:

区块链行业里,能被称得上“产品”的应用,屈指可数,面对C端用户的,恐怕只有“交易型产品”了。

币圈仅有少部分人讨论如何去做好一款好的“产品”,大部分人依然热衷于谈论“商业模式”“盈亏”等话题。

作为一种数字货币衍生品,现货杠杆是对现货的一种补充,平台杠杆用户的使用量,和交易平台本身息息相关,最终都将考验平台的产品能力——如何精细化打造用户友好型现货杠杆。


01

从MXC抹茶的新版现货杠杆说起

以MXC抹茶最新升级版的“现货杠杆”为例。在MXC抹茶的公开新闻或公告上可以看到类似这样的话:“MXC抹茶现货杠杆是目前全网可交易币种最多的现货杠杆平台,现支持74个币种,采用逐仓保证金模式,支持2-10倍杠杆率,支持自动借币、还币功能,下单、撤单即可完成借币、还币。4月1日,MXC抹茶上线新版现货杠杆交易系统,大幅优化深度、盘口价差、借贷效率及撮合效率等交易体验。”

很多无感知的读者可能觉得这仅是一则无聊的新闻或公告。但实际上你可以读到很多和产品相关的信息。

一款好的C端产品,一定满足两个必要条件:市场需求和用户友好。从上面的短新闻中我们可以看到,MXC抹茶杠杆交易对的丰富性,恰好满足了上述两个条件。

举例来说,币安交易所的现货杠杆交易品种有29个,火币31个,OKEx33个,MXC抹茶74个。在市场波动较大的时候,向比特币或以太坊等主流币,由于市值较大,波动性反倒不如一些小币种,用户一旦偏好某些特定的币种来获取更大的收益,MXC抹茶则是更好的选择。

相较之下,几大交易平台中,MXC抹茶对用户更友好一些。MXC抹茶对新版现货杠杆系统进行再升级,增加了“自动借币“、”自动还币“功能,同时保留了原有的普通交易功能。

「自动交易」的好处是:比如用户以净资产100 USDT 5倍杠杆做多或做空,最大可用额度为500 USDT,在极端行情的普通交易模式下,用户需要立刻下单做空或者做多,必须要经历一个借400 USDT的过程,再下500 USDT的订单,而在自动交易模式下,用户可以直接下500 U的订单,能够节省足够的时间,来保障最大化收益或最大化止损。

很多用户在交易的过程中,对这些新功能有时也同样无感知。实际上,现货杠杆交易过程中,借币、交易、还币是三个完全独立的环节。

“自动交易”则是把三个独立的环节整合在一起,在用户下单的那一刻,系统会根据用户可用的额度和委托数量来判断用户是否需要借贷。如果需要借贷,系统会自动借贷,整个过程用户对此并无感知,只会觉得正常下了一笔订单,如果未成交或部分成交,用户扯单后,系统会自动进行还币。


02

做一款好的“产品”,不是一蹴而就的事情

再摘取MXC抹茶之前的短新闻:“今年(2020年)以来,MXC抹茶对现货杠杆交易系统进行了7次升级,大幅优化了交易深度、盘口价差、借贷效率和撮合效率等交易体验。”

之前有文章对MXC抹茶的交易深度、盘口价差、借贷效率等进行过分析,这里不赘述。现只分析这么多次升级背后的出发点:用户友好。

但做一款好的“产品”,不是一蹴而就的事情。MXC抹茶平均每2周会进行一次现货杠杆系统的迭代,迭代升级前会进行产品设计、产品评审、产品开发、产品测试、部署上线5个环节。每个环节都有极为严格的标准。

同时,MXC抹茶在产品升级上线前,还要多次进行地毯式Bug搜索,同时对联动用户开展“提建议找Bug,可赢幸运奖”活动,这之中有既包含MXC平台技术部本身的工作,也有MXC抹茶资深技术型用户的贡献。

产品经理,在产品设计上会通过至少四种方式来思考:竞品对比分析、个人体验、用户体验、市场需求。

但产品经理既是用户,也是产品设计者,难免“王婆卖瓜,自卖自夸”,先入为主地“认同”自己的产品成果。所以,市场需求是产品存在的基础,用户的真实需求才是核心。

MXC抹茶除了具备优秀的技术、产品能力外,同时也是各大平台中最愿意倾听用户声音的平台。

在多次升级的过程中收到了很多用户对产品体验的反馈。在最新一次对现货杠杆交易系统升级前,MXC抹茶的产品经理曾听取了很多用户的反馈:“很喜欢MXC抹茶的新版margin交易(杠杆交易),普通模式中建议保留“自由还款 ”、“逐仓交易”等功能。”


03

为什么要做用户友好型产品?

为什么要做用户友好型产品?回到互联产品话题当中。

好的产品分为两种,一种是”闭门造车“型,产品模型和技术等关键指标都很硬核,但并没有考虑到所有的用户,另外一种是在前者的基础上,考虑用户的使用习惯——用户友好型。

先以开放式的推特和“某博”来对比。相比较,“某博”比“推特”烂太多,在“某博”上,每年你只有一次改名字的机会,超过一次要付费成为会员,超过五次,就得等第二年才能修改,只要你是“某博”的用户,你是没有“自主命名权”的。其次,“某博”会推送给你从感官上各种很不愿意看到的广告,比如那个去黑鼻头的广告。

相比之下,推特则比“某博”对用户友好很多,起码用户有“自主命名权”。

智能手机普及之后,半封闭式的“某信”,打败米聊和飞信,占据了移动互联网社交产品的半壁江山,但依然不够友好。

我是2012年开始使用“某信”,仅几年时间,便被调教成了一个重度强迫症患者,从此不论使用什么产品,只要遇到“小红点”,一定得点掉,否则会难受到无所适从。由于一些原因,我个人“某信”账号上有各种行业社群、行业各种社群,除了将非工作群设置成非屏蔽状态,但每天还是会被各种信息充斥。

不论是“某信”还是“某博”,如果有更好的替代产品,我相信11亿用户中的大部分会迫不及待地扔掉手中的智能手机,还得放地上狠狠砸几锤子才解气。

20世纪80年代的开源软件运动中,芬兰大学生Linus Torvalds在开源计算机操作系统的基础上,创造性地开发出世界上最著名的操作系统的Linux,将开源自由主义运动带向开源实用主义,“它创造了最重要的一批互联网基础设施,帮助成立了数以万计的创业公司”(《橙皮书》语)。

区块链行业,既需要那些具有创造性的偏执型技术天才,但也同样需要更接近用户的产品经理,给用户带来友好的产品使用体验。

而作为一种数字货币衍生品,现货杠杆是对现货的一种补充,平台杠杆用户的使用量,和交易平台本身息息相关,最终都将考验平台的产品能力——如何精细化打造用户友好型现货杠杆产品。

(完)

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