从Uniswap Discord社区看DeFi链下治理的三大难题 |链捕手

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链下治理和社交空间

加密技术使创建由分散的贡献者社区拥有和开发的应用程序成为可能。世界上任何地方的任何人都可以访问和参与这些开放、无国界和无需审查的应用程序，而无需获得中心化机构的许可。

通过向网络贡献资源（例如计算能力或存储空间），参与者可以获得赋予网络本身所有权的代币作为奖励。这些代币的一个子集还赋予社区成员权利——通常能够在诸如协议设计和协议金库资金支付等问题上使用钱包投票。这些治理代币通常直接分发给早期的贡献者和采用者。

随着空间的发展，许多加密社区都强调了链上治理的重要性和前景。所有决定都会进行正式投票，社区成员使用代币来表达他们的偏好。「链下治理」则通常是指不触发链上协议更改的投票过程，例如「信号投票」或其他形式的审议。

由于所有的注意力都集中在正式投票机制上，而没有对进行讨论和决策的非正式聚会场所的设计给予足够的重视。但这些文化中心是链上提案和其他有意义的贡献扎根的土壤。

我们认为，加密社区空间的社会架构和组织心理与正式投票系统一样值得关注。安排讨论的对话基础设施（即 Discord 频道、论坛组织、群聊界面等）对于蓬勃发展的虚拟社区的发展至关重要。

Discord 服务器已经成为人们可以了解协议、会见社区成员并发现参与网络的方法的事实上的场所。理想情况下，在 Discord 聊天和论坛辩论中，提案的想法是通过对话产生和发展的，有时会产生良性的分歧。通过这些渠道展开的非正式交流是增加参与和参与加密社区的关键。

此外，它们有助于吸引和识别在正式治理系统中不会被考虑在内的关键利益相关者和贡献者——例如，因为没有足够的代币来有意义地影响投票过程。因此，去中心化协议应该在正式治理过程中为生成性非正式交流创造空间和条件。

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Uniswap 社区

Uniswap 社区是目前最大的链上治理协议社区之一。虽然它不是第一个采用此过程的加密社区，但其倡议的规模非常广泛。Uniswap 拥有超过 40 亿美元的资金和 7.82 亿美元的 24 小时交易量，围绕 Uniswap 的社区正在对去中心化决策进行非常大规模的试验。

Uniswap 协议是一种去中心化加密货币交易所，允许用户用一种加密货币交换另一种加密货币，而无需第三方中介。最初几年，核心团队主要专注于构建核心功能和增加其平台的使用。

但在去年，Uniswap Labs（该协议的核心开发人员）创建了一种名为 UNI 的原生加密货币，并向所有在去年 9 月之前执行交易或提供流动性的用户分发了约 5 亿美元。「共享社区所有权、发展一个充满活力、多样化和专注的治理系统，这将积极引导协议走向未来和自我可持续性。」

Uniswap Labs 和 Uniswap 社区希望协议和资金由使用它的人管理。这个正式的治理系统有两个不同的组成部分：关于协议参数的链上投票，以及关于国库资金分配的链上投票。但治理过程中也有更多非正式的部分。

Uniswap 拥有一个 Discord 频道，用户和利益相关者聚集在一起进行聊天和支持，以及一个 Discourse 论坛，用于对提案进行更长时间的讨论。这些平台在 Uniswap 的链下治理中发挥着重要作用——即在资金分配等链上决策之前的社会流程和规则。

我们的研究以以下问题为指导：提高用户参与度的障碍是什么？如何改进将非正式想法变成官方治理建议的过程？拥有由分布在多个平台上的大量用户管理的金库是什么样的？当每个通信界面都执行自己独特的规范和文化时，集体决策如何运作？我们与 Uniswap 社区的研究为回答这些问题提供了一个起点。

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Uniswap Discord 简介

我们的研究团队对 Uniswap 的 Discord 社区进行了民族志研究。我们通过半结构化的采访和探索性的潜伏了解了它的历史和文化习俗。通过这个过程，我们确定了 Uniswap Labs 对社区的愿景与我们在 Discord 中观察到的动态之间的几个主题张力。

在接下来的部分中，我们分析了这些核心矛盾，提出了短期建议，概述了进一步研究的领域，并探讨了 Uniswap 团队和社区如何利用 Discord 的功能来改进其社区导向的治理流程。

对了解如何最具战略性地使用社交平台来建立蓬勃发展的加密社区感兴趣的团队、社区经理和加密政治家将对这份报告感兴趣。

用户和角色

Uniswap Discord 有多种类型的用户，并使用 Discord 的角色功能分配了几种不同的角色类型。

1）普通用户——没有明确的 Discord 角色标签或与 Uniswap 有自我澄清关系的用户类型。

2）开发人员——将 Uniswap 集成到其应用程序中的开发人员。这些方的对话主题和请求可以分为几类：子图查询帮助、可靠性问题、Uniswap 接口支持请求和 V3 整体解释。

3）交易员和LP——交易员和LP通过他们在相关渠道中提出和回答的问题来表明自己的身份。

4）辩论者——辩论者在#governance 和#feedback 频道中最为活跃。辩论者是对 Uniswap 管理或治理活动提出投诉的成员，他们使用 Discord 作为公共论坛来表达不满。投诉经常针对 Uniswap Labs、主要代币持有者和被视为代表 Uniswap 整体的版主。

5）版主——有几种不同类型的版主，有几个不同的 Discord 角色：「Uniswap 之友」、「Temp Mod」、「Admin」和「Serv.Eth」这些角色之间的不同职责没有明确或公开的划分.

6）Serv.Eth ——Serv.Eth 团队受雇于服务企业，他们通过 Uniswap 赠款计划以及其他几个协议签约，通过 Discord 管理支持请求。

7）Penguin Party ——Penguin Party 是一群开源开发者和 UNI 代币持有者，他们协调在 Uniswap 治理中作为一个集团进行投票。

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主题 1：用户作为客户 vs 利益相关者

冲突点

Uniswap Discord 可帮助用户获得技术问题的答案，但大量的支持内容使其无法成为蓬勃发展的社区聚会空间。

在采访中，Uniswap 实验室和审核团队表示，他们希望 Discord 成为社区进行对话、分享对 Uniswap 未来的想法并参与治理的场所。然而，当前的 Discord 组织和管理方法无法实现这一愿望，这种方法在很大程度上将用户视为客户。

核心团队意图：对话和入门

Discord 是一个可以进行随意讨论和让人们「感受某事的一部分」（例如运动、文化）的地方。应该有地方让人们「围坐在桌子旁，互相大喊大叫」。「解决问题」是其中的重要组成部分。如果没有一个更「热闹、酒吧或餐桌空间」的空间，就很难找到更深思熟虑的高质量帖子。人们应该大声思考！

第一年发生了文化对话，有更长的话题和辩论的想法，但在 2020 年夏天 DeFi 之后，这一切都被压制了，再也没有恢复。

这种紧张如何在 Discord 中体现

迄今为止，支持请求构成了 Uniswap Discord 中最大的活动类别。作为支持热线，Discord 可帮助社区成员解决有关功能、诈骗和使用 Uniswap 应用程序的基本问题并获得解答。通过这种方式，Discord 用户被视为有权及时回答他们的问题和疑虑的客户——因此，他们也可能开始以这种方式看待自己。

有 6 个特定于支持的频道专用于各种支持主题，但支持请求也会扩展到大多数其他频道。

为了响应大量的支持请求，Serv.Eth 和版主团队集成了一个半自动票务系统，ticketbot.net。当提出支持请求时，版主会向机器人中的 /tag 发出关键字命令，然后提示用户通过 Ticketbot 打开一个专用的支持频道。这些「ticketbot」创建了一个版主可以看到的私人支持频道。

团队表示：「支持的数量已经超过了那里发生的所有其他文化。这就像一种侵入性的杂草！几乎不可能发生任何真正的讨论，因为每个频道都充斥着支持聊天的垃圾邮件，支持团队必须与垃圾邮件作斗争和骗子。支持信息流入每个渠道。它变成了一个糟糕的反馈循环。它阻止了出于其他原因而来的人。」

审核人员和The Stable

Uniswap Discord 拥有 7-10 人的审核和支持人员。这些版主中的大多数来自现有的 Discord 用户，并且在正式担任 mod 角色之前已经开始自行发起支持活动。除了这个自行选择的用户组之外，Discord 还由 Serv.Eth 的第二组版主提供服务，Serv.Eth 是一家在不同 Discord 服务器中管理技术支持即服务的企业。

在 Discord 发布 3 个月后，Boris (BOR4) 是主要的社区领袖，在被 Uniswap Labs 聘用之前，他是一位充满激情和积极的贡献者。他的工作是帮助处理大量的支持请求。Serv.Eth 团队大约在同一时间加入。

最近，这群人聚集了一个名为「The Stable」的小组委员会。该委员会从 Uniswap 赠款计划中获得了 11.4 万美元的赠款，奖励这些社区成员的积极贡献。通过这一举措，BOR4 获得资金，将他的全部时间用于 Discord 管理。通过 The Stable 计划资助的其他版主和助手包括参与开发支持、非英语社区支持、界面翻译、垃圾邮件机器人预防和诈骗监控的角色。

Stable 审核团队没有任何正式定义的指标或 KPI，而是以他们认为最合适的方式管理支持。当被问及他们自己的成功标准是什么时，团队成员重申核心团队希望有一个想法和讨论的空间，但也强调需要在 Discord 中保留支持功能。

大多数审核团队似乎对 Discord 的现有结构和使用感到满意。我们认为这是因为 mod 团队被鼓励以他们以前喜欢的方式与社区互动，尽管现在是有偿的。

这扩展到了当前社区领导者的职责，这些职责涉及改进和继续现有的以支持为中心的活动。在正式的角色期望方面，社区领导和稳定成员没有任何责任也没有能力以任何方式改变 Discord。

审核团队认为将治理论坛和 Discord 分开是理所当然的。假设人们希望在 Discord 中进行更多的非正式对话，并在 Discourse 论坛中进行结构化的讨论。另一方面，审核团队表达了强烈的意见，即支持不应与社区分开。

短期解决方案

将支持迁移到其他地方并改进文档。

我们采访的所有 Uniswap Labs 团队成员都表示希望从 Discord 服务器的大量支持导向使用过渡到一个人们可以体验归属感的空间。可以采取几个步骤来实现这一目标，但每个步骤都有其自身的复杂性，一些是社区管理的典型挑战，一些是 Uniswap 独特情况所特有的。

实用的第一步是将支持活动迁移到其他平台。这似乎已经在进行中，最近正在建立一个专门的帮助站点 (help.uniswap.org)。

潜在障碍

然而，从 Discord 中移除票务系统和高接触个人支持可能被视为对现有用户的用户体验的降低。

对于我们谈过的模组，Uniswap Discord 社区的目的与回答问题和为成员提供支持紧密相关，以至于支持被视为社区管理本身的一种形式。将支持功能从 Discord 迁移出去的决定需要考虑到当前模组的愿望、经验和信念，他们可能会更加投入以防止这种变化的发生。

这个问题向我们指出了最后一个潜在的障碍：目前没有关于通信和社区基础设施的决策过程。是否有可能、必要或可取的治理机制为围绕 Uniswap 本身的通信和社区基础设施做出的决策提供信息？

尽管 Uniswap Labs 团队做出了塑造 Uniswap 在线社区历史的各种选择，但目前核心团队中没有成员全权负责其长期社区管理战略。

这些挑战说明了一个更大的问题：Uniswap Labs 面临着提供连贯且具有竞争力的产品的压力和其创建繁荣社区文化的愿望之间的根本矛盾。

Uniswap 的协议以及建立在它之上的产品被广泛用于加密领域，推动了在产品和支持方面提供高质量用户体验的需求。

但将社区成员视为最终用户与将他们视为利益相关者、讨论参与者或治理领导者的愿望相冲突。这种冲突在 Discord 中可见，其中支持排挤了其他对话，但也体现在不同平台上的利益相关者类型的碎片化中。

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主题 2：治理和可访问性

冲突点

治理被视为一个应该让所有参与者参与讨论的过程，但治理的结构和过程是脱节的，普通用户无法访问。

核心团队意图：参与式治理

Discord 应该是 Uniswap 代币持有者讨论治理的一个可访问的地方，无论他们拥有多少代币，最终推动更多的提案活动。

现在有一个Discord社区彼此交谈很多， 但我们希望它更像是UNI 代币持有者讨论治理决策的地方。

许多治理讨论由拥有代币和控制投票的人主导。我们不想只迎合那些人，我们想迎合拥有 50 或 100 个 UNI 的人。

Uniswap Labs 团队成员最初希望 Discord 将非正式对话与正式治理程序联系起来。然而，Uniswap 生态系统是支离破碎的，治理决策发生在各种公共和私人渠道和平台上。

这种情况可以说比较小的代币持有者更有利于 UNI鲸鱼——鲸鱼和 VC 没有理由在 Discord 中展示自己并与较小的代币持有社区互动，因为他们不需要投票来实现他们的治理目标。但这些平台之间缺乏有效的连接程序也阻碍了社区自我赋权和参与治理。

Discord 在 Uniswap 治理生态系统中的地位

Discord 与 Uniswap 协议和社区的其他领域高度脱节。

Uniswap 是一个包含多个活动部分的生态系统，每个部分都有不同的动态。它的其他三个主要基础设施组件是 Discourse 治理论坛、UniswapLabs Slack 和 Uniswap赠款计划 Slack。但实际上，Discord 在很大程度上与所有这些领域脱节。

1）Uniswap 治理论坛

有关提案和治理的讨论主要发生在gov.uniswap.org 上的专用 Discourse 论坛上。Discourse 论坛是在 UNI 空投之后创建的，以促进财务管理和费用转换。

Discourse 论坛描述了 Uniswap 治理过程的 3 个关键阶段：温度检查、共识检查、治理建议。前两个阶段是链下投票，旨在衡量对特定提案的兴趣和反馈。最后阶段是链上投票，可能会导致 Uniswap 协议参数发生变化（例如尚未发生的费用转换）或影响资金分散的决策（例如 DeFi 教育基金的资助）。

除了正式的投票结构之外，Uniswap 论坛还鼓励「软治理」——为政策的方向和实施过程提供信息的讨论，但这些讨论本身并不符合政策的要求。

该论坛试图通过将自己呈现为「公共公园」和「共享社区资源」来营造一种相互尊重的环境。然而，它出奇的安静。它主要用于提案讨论和反馈（特别是温度检查），以及委托代理。

但这些帖子与 Discord 治理渠道中发生的讨论之间没有明确的联系，因此它是由个人在 Discord 中交叉发布提案和投票提醒。没有这一点，即使是有希望的提案也可能无法获得进入下一阶段所需的可见性。

2）核心团队和 Uniswap Labs Slack

Uniswap Labs 核心团队保持封闭的 Slack 用于内部协调，并且在Discord 中不活跃。这本身没有问题，但代表了如何与更广泛的生态系统共享（或不共享）协议更新。核心协议路线图不受社区治理的监督，更新的设计、构建和发布无需社区投入。有时，即将推出的功能和其他内部更新会在相关时与 Discord 版主团队共享，但不会在正式公告之前与 Discord 用户共享。

3）Uniswap 赠款计划和 UGP Slack

Uniswap 赠款计划由 UNI 金库通过链上投票提供资金，并且已经活跃了大约六个月。受赠人被邀请到一个专门的 UGP Slack 频道，在那里他们可以与Uniswap Labs成员和其他受赠人互动。

根据资助经理 Ken Ng 对开发人员采用的关注，团队之间这种更紧密联系的给定原因是许多资助涉及构建集成或工程文档。

UGP Slack 的成员资格允许受赠者通过参与此聊天来访问有影响力的社区成员和主要代币持有者，并且治理讨论经常在这里私下进行。

Discord 中的治理讨论

Discord 中的一个名为#governance的频道主持了有关Uniswap 可以或应该如何发展的闲聊。这里的大部分活动包括关于治理过程如何运作的问题，以及对核心团队或鲸鱼和代表提出的不良决定的投诉。

虽然在像 Discord 这样的开放论坛中出现分歧是正常的，也是意料之中的，但导致治理论坛上的帖子的对话很少见。对 Discord 的讨论是被动的，遵循治理建议和决策，而不是引导它们。

从我们的研究中可以看出，UNI 鲸鱼和主要代表并不是该频道的积极参与者。大多数 Discord 用户没有提交提案所需的 250万个 UNI。#governance 渠道不被视为获得社区支持提案的地方，也不是较小代币持有者吸引代表注意的地方。因此，从来没有在 Discord 中的#governance 频道上的对话开始并通过温度检查阶段的治理提案。

Uniswap Discord 中的社区电话目前每两周举办一次。他们将感兴趣的成员聚集在一起，了解与 Uniswap 相关的项目、工具、初创公司，并在Discord 和 Uniswap 的其他社区渠道中讨论正在进行的问题和辩论。这些主题可能与治理相关，但通常更具技术性。

Discord 中为活跃和过去的链上提案创建了一些渠道。这些仅对应于最终的链上投票，而不是为流程的温度检查和共识检查阶段创建的。尚不清楚该政策是如何创建的，但结果是被动的（如果是无意的）阻碍了新提案的讨论。

短期解决方案

在目前的版本中，Uniswap 生态系统缺乏论坛和 Discord 之间的有效桥梁。但在短期内，这两个空间很可能会继续存在。哪些步骤可以帮助创建更强大的反馈循环或环境以供他们之间进行讨论？

Discord 可以作为如何在论坛上发帖的入门平台，或提供突破渠道，以更快地对正在进行的话题做出反应。带有论坛使用常见问题解答的专用频道和人们在有趣的论坛主题上更新的频道是两种可能性。

在每种情况下，都需要专门定义预期的结果和设计格式以支持它们。例如，如果需要来自小型代币持有者的更多治理提案，定期对研讨会提案进行语音通话会有所帮助。

这些干预措施源自一个关键洞察：在围绕真正去中心化协议形成的生态系统与社区中，透明度不如可发现性和可访问性重要。不可避免的是，不同的利益相关者会有私人对话，并不是每个人都知道相同的知识。

但是对于如何参与的关键信息和可供性向参与者被动隐藏是不可接受的。为了让权力下放成功，必须创造、促进和积极维护促进参与和分享知识的渠道和机会。没有这一点，单个群体更有可能拥有充分的意识和力量。

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主题3: 自治社区

Uniswap Labs 一直倡导在协议、资金和治理方面采用「完全去中心化」和社区控制的方法。这里的自治并不意味着「无领导」，这意味着组织或系统可以自治。因此，Uniswap Labs的个人拒绝过多地参与治理过程。

然而，这种方法的结果是不愿意培养能够在没有监督和指导的情况下指导协议的社区类型。社区中出现的领导人并不多，治理提案的整体质量较低。如果目标是让治理决策源自社区本身，则 Discord 和其他链下社交空间需要更有意地设计。

Discord 社区没有具体的战略或愿景，也没有制定发展社区自治的流程或角色。尽管对社区的自组织抱有很高的期望，但不干涉的方法意味着社区没有提供了承担更大责任的机会和途径。我们将研究两个错失加强社区行动机会的 Discord 活动案例：社区电话和开发者聊天频道。

案例研究：社区电话会议

利用 Discord 的平台功能，社区电话会议可为 5-10 名作为主持人积极参与的成员提供演讲特权。他们可能是版主、Penguin党成员，以及没有正式角色的高度活跃的 Discord 用户。Boris 担任主要主持人和协调人，并负责协调社区电话。50-150 名社区成员作为听众参加电话会议。通话仅限语音，并记录为屏幕录像，可在 The Stable 的 YouTube 频道上公开获取。

演讲嘉宾通过介绍他们的项目开始通话。Boris 选择并邀请项目发言，他还会向演讲者提出采访式问题。个人也可以联系 Boris 并要求在社区电话会议中展示他们的工作，正如 DeFi 教育基金的 Larry Sukernik 加入最近一次电话会议的情况一样，此前他们决定立即清算从金部收到的100万UNI中的一半，在 Discord、论坛和推特上得到了基本上批评的回应。

演讲嘉宾可能是 Discord 社区成员，也可能被邀请加入服务器以在社区通话中分享他们的工作。这些演示会占用大约 20-30 分钟的通话时间，具有宣传性质，主要是技术性的项目解释和提出问题的方式，假设观众具有相对较高的背景知识水平。

台上的其他主持人也可能会对 Boris 的问题进行补充评论或提出自己的问题，而观众也可以通过专门的社区通话短信聊天频道发送问题，尽管这不能保证主持人会将问题传达给嘉宾演讲者。

对于观众来说，几乎没有额外的鼓励通过聊天来参与讨论，也几乎没有可能被邀请上台并通过语音提问。Discord 成员可以对社区呼吁产生的最大影响是，通过专门的议程频道或私下通过谷歌问卷建议将项目添加到议程中，尽管这同样不能保证它们会被 Boris 选中纳入议程。

总体而言，社区呼吁反映了Discord 讨论的反应程度，例如，DeFi教育基金是在社区对他们的活动做出更广泛的、有争议的反应后才被讨论的，但在前几周没有讨论，尽管论坛和Twitter上一直在讨论他们的提议。

案例研究：开发者聊天

开发人员主要使用面向开发人员的聊天来讨论 Uniswap 协议功能的集成和解释，并从彼此那里获得帮助。问题以临时方式提出和回答，没有正式的指导方针。

开发人员对话通常需要参与者之间多次来回交流。Discord 中缺少线程意味着这些对话中穿插着更多的请求，需要大量使用引用-回复功能。这会使聊天在视觉上变得混乱，许多问题没有得到解答。多次询问或反复提出问题很常见。

虽然这是社区成员经常互相帮助的领域，但在实践中，开发人员问题与支持请求的界限很模糊。一些支持人员在 Discord 中承担了事实上的开发者关系角色。

短期解决方案

对此的短期解决方案可能是，聘请一名社区管理员，负责培养 Uniswap Labs 期望的社区成果。

近年来，「社区经理」已成为一个流行的行业头衔，但它唤起了某种程度的分级、自上而下的发展社区的方法。他们作为社区参与者并真正将自己与 Uniswap 的增长目标保持一致，这往往超出了对公关专家或社交媒体营销人员通常所期望的能力。

解决此问题的一种方法是聘请（并可能还培训）一名高度敬业的 Discord 用户作为社区管理员。另一种解决方案是聘请更有经验的社区经理，并以渐进的方式让他们在 Uniswap 文化和社区中入职，让潜在的社区经理有时间首先观察、学习和了解社区行为，以便更好能够塑造它们。

如果 Uniswap Labs 打算培养一个更强大的开发者社区，并确保 Discord 中讨论的想法更有可能成为正式的治理提案，那么他们将需要更加慎重地设计其链下社交流程。这可能需要激励理想的行为：奖励 Discord 中的模范行为，或对他们希望看到的行为建模的核心团队成员。

它还可能需要更强烈地抑制不太理想的行为：建立更严格的规则，以便人们在花费一定时间学习规则后只能在某些渠道上发帖。它还可能会为 The Stable 成员创建更强大的问责模型和指标。无论如何，这一变革过程将需要一个专门的社区管家和倡导者来应对沿途步骤的挑战。

找到合适的人将很困难，这可能具有挑战性：来自社区的「内在动机」的人不一定是最好的管理者。另一方面，正如一名核心团队成员指出的那样：

「这很艰难，因为 Uniswap 围绕它和品牌拥有特定的声音和文化。我们有点像 OG DeFi，所以我们需要一个对空间和空间历史有深入了解并了解人们、沉浸在以太坊的文化中的人。这些类型的人一直在身边并且很富有，所以他们很难招聘，因为他们只想做他们感兴趣的事情。我想做的是找到已经在社区中的人，并将他们提升为团队的正式成员，但很难知道谁是好人。」

更大的潜在问题

如果没有领导和指导就无法创建自治社区，Uniswap Labs 最终必须问自己：它想要拥有什么样的社区？社区应该围绕什么？为什么？

如果 Uniswap 生态系统中的社区自我领导正在发生，那么它是通过赠款计划以更非正式的方式发生的。赠款计划作为一个整体在链下治理中扮演了一个非官方的角色，作为一个渠道正在征求更积极的参与，并与重要的代币持有者和主要团队建立更密切的关系。

我们认为 Uniswap 赠款计划有一个独特的机会来支持 Uniswap Labs希望看到的社区自治。社区往往围绕着共同的价值观和对未来的愿景而形成——赠款计划让参与者有机会直接影响哪些未来获得资金。

加密技术是最具活力和发展最快的行业之一。然而，它仍然是一个新生的生态系统，我们仍然才刚刚开始探索社区驱动的开放网络带来的新机遇和挑战。

从这个角度来看，分析加密社区通过其实施治理权力的社会过程和空间对于建立强大的去中心化生态系统至关重要。

（完）